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景鸿安保干学班二阶段培训实录

  

“空山新雨后,天气晚来秋”是陶渊明的诗句,似乎描绘09年的秋天不免有些“差强人意”,较高的气温、阳光的曝晒使得已入秋的上海仍沉溺于夏日的边缘,但配合景鸿安保干学班二阶段专题培训的热烈,那就真恰当不过了。

(一)拓展培训——“激战正酣”

踏着10月的尾巴,安保干学班培训项目已经启动,第一项内容便是大家耳熟能详的拓展培训。由于时间的原因,这次拓训只有短短半天,且在室内举行,面对着时间紧,空间小,室内闷热这些不利因素,我们安保骨干方显“准军旅”本色,统一着装,没有卷袖,没有擦汗,在培训中挥汗如雨,但脸上依然洋溢着灿烂的笑容。

此次拓训基本项目有:急速60秒,狭路相逢及群龙取水。在“有缘千里”热身以后,我们的骨干被分为了“老虎队”和“野狼队”,经过“急速60秒”的激烈厮杀,两队的队员更加团结,从失败中不断总结经验,统一策划,统一安排,团队凝聚力此时此刻尽显无疑。但从换个角度来看,两队一路厮杀,似乎忘了除了小团队之外还有整个干学班团队,还有景鸿安保这样一个组织,若能以大团队协力工作,这项任务可能完成的速度会更快。尽管最终两队均未能完成这一高难度项目,但在随后的“狭路相逢”及群龙取水中,均发挥“准部队”化管理的高素质,高要求,高水平。看着他们不畏艰险,不怕受伤,“腾臂展翅”地取回“沼泽”对岸的一瓶瓶“圣水”,似乎在告诉我们,他们就是一只铁打的部队。

通过半天的体验式活动与分享,学员们坚定了迎接挑战、克服困难、战胜敌人的信心,同样也认识到团队凝聚力和士气的重要作用,培养了集体荣誉感及责任心,并在培训后的午餐时间内孜孜不倦地交流着心得及感想。

(二)有效沟通——解决冲突的密匙

经过了上午高强度的拓展训练,队员们收起倦容,抖擞精神,开始了下午由安保客服营销部何总所设计的《有效沟通》培训。通过四个模拟场景考题,每位学员均发现自己平时工作中在沟通时或多或少存在的问题,也了解到自己的沟通的方式,也找出自己的性格在沟通中扮演的角色,从而找出固有沟通方式的弱点及不足,再经过何总适当的分析及引导,以及部分营销经验的分享,很多学员都产生了共鸣,或许已经在意识上开始逐步改变。借何总的一句话:“你会成为一名高效沟通者。”赠与我们骨干。

(三)安保案例分析——分享实战经验

下午末端的培训是由安保管理部曹经理为学员培训的《案例讨论与分析》。曹经理先与参训队员分享了《中华人民共和国突发事件应对法》,随后又举出安保案例与在场所有学员进行交流分析,互动环节争论甚酣。同时曹经理也将自己在公安多年的实战经验与学员一同分享,使大家获益良多,也让骨干们在今后的工作中处理事件有据可依。

(四)管理文化——执行力

第二天安保事业部张总的《管理文化》演讲使得整个二阶段干学班培训达到了高潮。不仅集团23楼的会议室座无虚席,即使在这么多人的环境下,课堂纪律仍然井然有序,无处不体现出我司安保服务的严谨。张总更多是以宏观角度及管理意识角度进行演讲,内容精彩丰富。同时张总还将安保事业部今后三年的战略规划,也与各级领导干部及员工进行分享,使全司员工朝着共同的目标前进。

随后集团分管领导王总也驾临培训现场,现身说法,将自己如何从一个基层员工晋升至如今职位的经历分享给所有参训人员。同时以集团角度,宏观分析安保今后的发展,并说明集团愿意给予大力支持,从而号召所有员工共同努力。员工反响热烈。不仅如此,王总还强调,希望景鸿安保保持现在“准部队”的管理方式,统一着装,统一管理,打响景鸿安保品牌。

(五)安保法律培训——认清保安公司及人员法律地位,规避不必要的风险

“保安是协助警方保持治安,而不是真正的维护一方和平”我司法律顾问邬律师的一席话敲响了我们安保服务的警钟。确实如此安保服务不但是种商务责任,同时又是社会责任,因此如何认清自身法律地位,规避风险就变得更加重要。经过一下午邬律师的讲解及交流,参训人员逐渐提高了自身的法律保护意识,同时也明白了自身的法律地位及社会责任。同时讲师还将新出台的《保安服务管理条例》与我们一同探讨,将自己的见解及多年的经验与学员共同分享。在培训的尾声,邬律师还解答了不少骨干在现实工作难以解决的问题,如搜身、以证件交换出入证等。

尽管培训只有短短的两天,但此次项目内容之丰富,过程之激烈,反响之热烈,可谓空前。但培训的目的并不是为了完成培训计划而举行,更希望通过这样的活动,学员们能将知识化作行动,把技巧化作绩效,从而真正提高安保骨干的能力,使他们踏上更高的岗位。

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