随着客户对服务需求的不断提升，如何为客户提供更好的售后服务，提升服务品质、加快响应时间、体现专业实力，已经成为当下临港景鸿科技公司的首要任务。

在与客户及合作伙伴的不断沟通下，我司技术研发部、营销部、工程部、采购部等各部相关人员经深入探讨与研究，将于近期推出“临港景鸿售后服务中心”线上服务平台，为客户提供在线报修、在线巡检、技术咨询、调试预约、投诉建议、在线客户等服务，同时，也可以为客户量身定制全国乃至全球范围内的各驻点项目或下属公司安全设备运行的即时动态平台。

首先客户将可以通过手机H5方式进行线上自助报修，工程部根据客户提供的报修内容及现场图片进行前期准备，联系报修人进一步了解故障原因，安排相对应的维修工作，并实时显示维修进度，维修完成后向客户提供维修报告。

其次，工程部维修工程师会根据软件指派的维修计划定期对系统进行维护，提供维护报告及现场图片，后台系统会根据季度、半年度、年度为客户提供维修数据分析，帮助客户和工程部有效促进质量体系的持续改进，为客户提供更优质的服务，并协助客户制定下一阶段更有针对性的服务计划。

最后，通过投诉建议平台和在线客服可以更及时有效地接收到客户的反馈，使临港景鸿与客户之间的联系更加紧密。

我司将为客户提供实时在线的管家式服务，在产品同质化程度已十分严重的今天，临港景鸿可以通过优质服务让客户体验更上一个台阶，同时也能够使自身从单纯的建设单位转化为与客户共同发展、共同成长的合作伙伴，为客户的不断发展壮大提供更优秀、有效、紧密、及时的服务，为共同的创新发展添砖加瓦！