所谓“读书百遍，不如分享一遍”，7月13日，成都公司客服营销部举办了一场关于“沟通技巧”的读书分享会。

读书分享会在轻松欢快的氛围中进行。首先，参加读书会的全体员工针对“为什么需要阅读”这个问题进行探讨，大家一致认同阅读能够提高逻辑思考能力、创造力和文化素养。

随后，部门各位同事针对自己阅读的书籍进行心得交流。分享会以情景再现的模拟对话形式和举例说明的方式，从不同维度出发，分享了自己关于沟通、管理两方面内容的独到理解和实践建议。

在分享会最后，客服营销部经理赵田萱结合工作中与客户沟通出现的实际案例分析探讨更好的沟通方式，并对大家的分享做出了总结，她表示读书是反复的权衡、揣摩与推演，读书让我们变得有知，帮助我们打开看世界的视角，站上更高的层次，体验到精神上的愉悦感。

景鸿希望通过每一次读书分享会，让大家热爱阅读、热爱生活、共同进步，营造更浓厚的文化氛围，为工作奠定更深层次的理论和文化素养基础，以更高效、共情的服务方式与客户建立更诚挚的关系。

供稿：成都公司