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【景鸿快讯】景鸿物流运输管理部受邀培训

  

 

331日,景鸿物流成都公司受供应商成都锦运通物流有限公司(以下简称:锦运通)邀请,于锦运通办公室针对业务操作问题进行进一步培训,运输管理部高级经理刘爱蓉为本次培训讲师。

本次培训内容主要分为三个板块。

首先是关于系统板块。这个板块是对客户的司机助手APPGPS的标准操作流程讲解,着重强调客户签收单回传的及时性问题。对于便携式及固定式GPS设备,如发生任意GPS设备出现异常离线及故障时均应当停止运输,直至设备功能恢复正常,方可继续运作。

同时,在现场向供应商演示了操作景鸿云通APP的标准操作流程,景鸿云通APP要求对每一运输环节进行确认包括装卸货、实际离厂、实际到达、实际签收,从而杜绝了虚假签收及弄虚作假行为。最后分享了在对应任务签收后的签收单上传功能。

                             操作流程

其次是关于供应商车辆资源的管理。景鸿物流时刻将安全放在首位,我们要求供应商司机每天收工后必须对车辆进行一次全方位安全检查。在第二天出车前再次对车辆进行一次安全检查,确保车辆能安全顺利运作,不带问题上路。同时,要求供应商定期对车辆进行检修保养,确保车辆车况良好,杜绝使用不符合我司要求的车辆进行业务。

最后是关于服务态度及服务意识提升的问题,通过分享相关案例,谨记客户第一、服务至上的服务理念,重视客户体验、提升服务质量。强调供应商司机在提送货过程中如有问题应及时反馈,积极解决。

本次培训在景鸿物流运输管理部与锦运通共同努力下取得了圆满成功,景鸿物流将会持续对业务类供应商进行定期培训及考核,达到相互扶持、互利共赢的目标。通过对业务类供应商规范化的管理,使服务品质更上一个台阶。

 

供稿:运输管理部

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