为认真落实股份公司制定的2020年“质量提升月”活动,成都公司西区报关部于5月27日举行了专项工作总结和安全质量培训。
一、差错总结
报关部主管杨涛对以往工作中的差错进行了认真的分析,并制作数据详尽的PPT。会前,她向每位同事发放问卷,内容包括:工作中犯过哪些差错、印象最深刻的差错、认为别人容易在哪些地方犯错?学员们通过自己的先行回忆和思考,进行填写,以便在主管对问题差错进行分析时,能有更好的共鸣。
会上,杨涛在差错概述、差错原因分析、预防措施等三个方面进行了分析,使大家对原来工作中犯下的差错有了更加深刻的印象,避免在以后的工作犯类似的错误。
二、规范申报及归类原则
西区报关部因业务大部分为综合保税区单证,均为企业提供商品编码及申报要素,实际工作中有些同事容易忽略核实编码的正确性及申报要素的合理性。西区报关部副经理叶和刚在会上再次宣导了规范申报的重要性,要求严格按《中华人民共和国海关进出口商品规范申报目录》进行申报。最后,对于工作中的归类难点问题,他从归类原则入手,和大家分享了归类的知识及技巧。
培训中,成都公司总经理助理江霞和大家做了互动游戏。通过“一位同事描述,其他同事根据描述作画”的小游戏,让大家明确了沟通的有效性、准确性,对员工之间、部门之间的沟通起到了巨大的作用。
此次培训再次强调了报关工作的重要性,降低报关差错率是报关部质量工作的关键。通过一系列对既往差错的培训,找出问题点,提出改进和预防的措施,提升服务质量。景鸿将始终坚持“服务精益求精,让客户完全满意”的企业核心价值观,阔步前行。
供稿:成都公司