景鸿物流在今年的“质量提升月”活动期间组织开展了关务质量提升主题活动，旨在提升关务全流程操作质量和管控水平，为客户提供更加安全、优质、高效的服务。

一、查询公布差错数据

质量职能部门每月根据“关企合作平台”公布的公司所有报关差错信息，通报各报关部门差错情况，动态掌握质量控制状况和工作绩效，持续督促提升各业务部门的质量管理和差错控制意识。

二、分析差错原因并纠治症结

针对报关差错，公司安全质量部会同各报关部门定期对所有的差错组织开展原因分析，寻找责任症结，并逐一确定整改措施，落实到岗位。

三、编发《规范申报指引》

公司收集整理新发生和具有典型代表性的差错情况，组织关务专家统一研判编写预防报关差错的《规范申报指引》，讲解各项差错发生的原因和根治注意要点，供员工对照执行，前置预防差错的发生。

四、积极开展报关差错记录复核工作

针对海关公布的差错，经分析属于涉及装运配载计划调整变更运输工具、提前申报修改进入口日期所造成的的差错记录，在限期内向管理机关提出复核申请，积极沟通排除异常记录。

五、加强公司法人卡和操作员卡的管理

修订完善《电子口岸IKEY/IC卡管理使用制度》，进一步明确法人卡和报关员卡的保管、授权、变更等操作细节，特别是严格回收离职员工的操作员卡并注销，杜绝可能的潜在风险。

六、推广应用信息化工具控制关务差错

公司持续优化改进关务管理系统和电子制单系统，通过系统的逻辑校验、差错提示和数据分析等功能，最大限度的减少逻辑差错和人为差错。目前，公司的电子制单系统已经日渐普及，上线客户和单量快速增加，在提高业务效率的同时有效的降低差错率。

据统计，2020年第一季度景鸿物流报关差错率同比去年下降36.7%。公司将严格控制申报差错持续提升关务质量，以高质量的服务赢得客户的信赖。

供稿：安全质量部